О последствиях безграмотного модерирования
Добавлено: 07 апр 2014, 20:35
Вконтакте есть замечательное по своей задумке сообщество, называется "Online Вологда". Основная цель сообщества - организация взаимодействия жителей города, взаимопомощи, решение различных вопросов, частных и общественных, силами участников сообщества. Каждый может высказаться по волнующей его теме, адресовать любой вопрос многочисленной аудитории (на сегодняшний день в сообществе более 70 000 подписчиков) и любой человек может это сообщение прокомментировать.
Я уже давно отписалась от "Online Вологда". Причина: мне противно каждый день видеть в своей новостной ленте огромное количество бреда, грязи и неудачных острот в комментариях к постам. Например, на вопрос "Где в Вологде можно взять свадебное платье напрокат?" вам скорее всего ответят что-то вроде "Зачем тебе создавать семью, если у тебя даже на платье денег нет?" И все в таком духе. На вопрос, в конце концов, рано или поздно кто-нибудь с горем напополам ответит (хотя не факт), но карму перед этим подпортят ого-го.
Вопрос: есть ли у сообщества модераторы? Ощущение, что нет. А если есть, то они катастрофически не справляются со своими обязанностями. Итог: адекватные люди молча сообщество покидают, неадекватные - с каждым днем становятся все наглее и многословнее.
А вот вам еще одно серьезное последствие. В сообщество иногда заглядывают люди из других городов. Ознакомившись с постами и комментариями под ними, они, разумеется, составляют определенное мнение о городе и его жителях. Нередко огорошенные гости вопрошают: "Вологжане, тудить-растудыть, что происходит, что с вами не так?..." - а им и отвечают. Как заведено в сообществе: тупым беспросветным троллингом, да погуще, да потолще.
Вот так бездарная модерация может пошатнуть имидж целого города (области?).
А ведь ума и времени-то много не нужно, чтобы порядок какой-никакой навести. В чем там проблема - для меня загадка.
Я уже давно отписалась от "Online Вологда". Причина: мне противно каждый день видеть в своей новостной ленте огромное количество бреда, грязи и неудачных острот в комментариях к постам. Например, на вопрос "Где в Вологде можно взять свадебное платье напрокат?" вам скорее всего ответят что-то вроде "Зачем тебе создавать семью, если у тебя даже на платье денег нет?" И все в таком духе. На вопрос, в конце концов, рано или поздно кто-нибудь с горем напополам ответит (хотя не факт), но карму перед этим подпортят ого-го.
Вопрос: есть ли у сообщества модераторы? Ощущение, что нет. А если есть, то они катастрофически не справляются со своими обязанностями. Итог: адекватные люди молча сообщество покидают, неадекватные - с каждым днем становятся все наглее и многословнее.
А вот вам еще одно серьезное последствие. В сообщество иногда заглядывают люди из других городов. Ознакомившись с постами и комментариями под ними, они, разумеется, составляют определенное мнение о городе и его жителях. Нередко огорошенные гости вопрошают: "Вологжане, тудить-растудыть, что происходит, что с вами не так?..." - а им и отвечают. Как заведено в сообществе: тупым беспросветным троллингом, да погуще, да потолще.
Вот так бездарная модерация может пошатнуть имидж целого города (области?).
А ведь ума и времени-то много не нужно, чтобы порядок какой-никакой навести. В чем там проблема - для меня загадка.